1. Introduction

Chez Dexsent, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles.
Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les informations personnelles 
que vous nous fournissez via notre site web et nos services.
Elle est conforme aux lois en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union Européenne 
et la loi japonaise sur la protection des informations personnelles (APPI – Act on the Protection of Personal Information).

2. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les types de données suivantes :

Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse email

Données de commande : produits achetés, mode de livraison, historique de commandes

Données de paiement : méthodes de paiement utilisées (traitées via des plateformes sécurisées comme Stripe ou PayPal — 
nous ne stockons aucune donnée bancaire)

Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages visitées (via cookies, voir section 7)

3. Finalités de la collecte

Nous utilisons vos données personnelles uniquement dans les cas suivants :

Pour traiter et expédier vos commandes

Pour répondre à vos demandes de contact ou de service après-vente

Pour vous informer d’une mise à jour ou d’un changement de service

Pour assurer la sécurité de notre site web et prévenir les fraudes

(Avec votre consentement) pour l’envoi d’offres promotionnelles ou de newsletters

4. Partage des données

Nous ne partageons vos données personnelles avec aucun tiers à des fins commerciales.
Elles peuvent uniquement être transmises à :

Nos partenaires logistiques pour l’expédition (ex. : Japan Post, DHL)

Nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal, etc.)

Les autorités si cela est requis par la loi (douanes, services fiscaux, etc.)

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées :

Pendant 5 ans à compter de la dernière commande à des fins comptables et légales

Jusqu’à votre demande de suppression dans tous les autres cas (newsletter, compte client, etc.)

6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi japonaise, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données personnelles

Droit de rectification en cas d’erreur

Droit de suppression (droit à l’oubli)

Droit d’opposition ou de limitation du traitement

Droit à la portabilité (sur demande dans un format lisible)

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@dexsent.com

7. Cookies et outils de suivi

Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser la fréquentation (ex. : Google Analytics).
Vous pouvez refuser ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

Connexion HTTPS sécurisée

Accès restreint aux données personnelles

Partenaires certifiés pour le paiement et la livraison

9. Transfert international de données

En tant qu’entreprise située au Japon, certaines de vos données peuvent être transférées hors de l’Union Européenne.
Nous veillons à ce que tous les transferts soient sécurisés et conformes aux exigences légales, 
notamment via des clauses contractuelles types (SCC) ou des partenaires reconnus 
comme « pays adéquats » par la Commission européenne.

10. Modification de la politique de confidentialité

Dexsent se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment.
En cas de mise à jour majeure, vous en serez informé via notre site ou par email.

Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous écrire à : contact@dexsent.com

Adresse :

Dexsent 

6F Nishishinjuku Mizuma Building
3-3-13 Nishishinjuku
Shinjuku-ku
Tokyo 160-0023
Japan

Dernière mise à jour : 11/02/2026